Publikpsykologi: principer för att hantera panik

2024 Författare: Seth Attwood | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-16 16:17

Ett hundratal hajattacker på människor inträffar årligen; cirka 10 % av dessa fall är dödliga. Hur undviker man attacken av havets rovdjur? Det är enklare än någonsin - simma inte på förbjudna platser. Den mänskliga skaran är samma haj. Under de senaste hundra åren har det registrerats mer än trettio episoder av massflyg, där från trettio till ett och ett halvt tusen människor dog åt gången. Vill du överleva i mängden? Håll dig bara borta.

Det är lätt att ge råd, men det är nästan omöjligt att följa råden. Vi bor inte i en stäpp eller i en skog, utan i en stad och, villigt, befinner vi oss i mängden. Tunnelbaneplattform, busshållplats, gata, vilken konsert eller sportmatch som helst – vi är ständigt omgivna av många människor.

Folkmassan i sig - statisk, väntande på något eller dynamisk, rör sig i en viss riktning - är i princip inte särskilt farlig. Men vilket hot som helst (verkligt eller bara högljutt - "Brand!", "Bomb!", "De kommer!", "Inte tillräckligt för alla!") kan omedelbart förändra situationen. En lugn skara blir omedelbart aggressiv, statisk - panikslagen och uppenbart uttrycksfull - praktiskt taget revolutionerande.

Anmärkningsvärda pandemonium:

Mellan 1809 och 2015 förekom ett fyrtiotal fritryckningar runt om i världen med mer än 100 döda och fyra med en dödssiffra nära 1 000. 1. 18 maj 1896: stampede på Khodynskoye-fältet (Moskva). Dödade: 1 389 till 2 000. Mer än 500 000 människor samlades under festligheterna med anledning av kröningen av Nicholas II. När ett rykte spreds i folkmassan att det inte skulle finnas tillräckligt med kungliga gåvor till alla (pepparkakor, muggar, godis) började en crush; Distributörer, som fruktade för sina stånd, började kasta presenter i folkmassan, vilket bara förvärrade situationen.

Folkmassa arkitektur

Innan vi går vidare till farorna som hotar folkmassan, låt oss ta en titt på dess arkitektur och psykologi. Om du tittar på folkmassan från ett fågelperspektiv - till exempel från en kamera på en quadcopter - finns det tre huvudelement:

1) folkmassans kärna är den plats där antalet personer per kvadratmeter når sitt maximum. Oftast finns det bara en kärna - en konsertscen, en politisk tribun, kanten på en plattform; ibland finns det flera kärnor i folkmassan - flera smala gångar, biljettkontor för stadion, checkpoints;

2) mittbanan är redan en folkmassa, men ännu inte så tät att den är farlig; rörelsen av människor i mittbanan sker huvudsakligen mot kärnan;

3) periferin, utkanten av folkmassan, där folk bara ska ansluta sig till den – eller försöker ta sig ur mängden.

Denna uppdelning är naturligtvis villkorad - i ett begränsat utrymme, till exempel under en brand i en nattklubb, kan kärnan uppta hela det tillgängliga området.

2.6 mars 1953: stampede vid Stalins begravning (Moskva). Dödade: 100 till 2000 människor. Krossan inträffade under en begravning i området Trubnaya Square. All information om henne är fortfarande strikt hemligstämplad, så det är omöjligt att fastställa det exakta antalet dödsfall.

Det verkar som att den säkraste platsen är periferin, men detta är delvis en vanföreställning. Om folkmassan begränsas av byggnader, bilar, staket, landskapsdetaljer, kan människor i en relativt gles periferi omedelbart krossas över allt ovanstående. Kärnan i publiken är kapabel att röra sig i en ganska hög hastighet; själv stod du tyst vid väggen, men du är redan pressad mot denna vägg av ett par tusen människor på en gång. Därför, om du redan har lyckats hitta dig själv i mängden, stanna i mittfilen - det finns mer utrymme att manövrera.

Överlevnadsprinciper

När du rör dig i en folkmassa, gå inte emot strömmen av människor, detta är ett meningslöst åtagande. Håll dig till den allmänna färdriktningen, ta lite åt sidan, mot utgången, om det finns en. Skjut inte människor åt sidan, de har ingenstans att röra sig. Bättre att byta plats med dem. Medan publiken är relativt lugn, använd verbala medel: "Jag är ledsen, snälla släpp mig igenom." Om detta inte hjälper, gå till manualer, ta personen i kläderna och dra i dig själv, samtidigt som du tar hans plats och kom ihåg att be om ursäkt intensivt.

3. 20 oktober 1982: tragedin i Luzhniki (Moskva). Dödade: 66 Den största sportförälskelsen i Sovjetunionen ägde rum i UEFA-cupmatchen den 1/16 mellan Spartak och holländska Haarlem. Tragedin inträffade i slutet av matchen på grund av den dåliga organisationen av utgången från den överfulla arenan.

Om du befinner dig i en folkmassa inte ensam – utan till exempel med ett barn, kvinna, vän – uppstår en obehaglig utsikt att slitas av från varandra. Ingen mängd "ge mig din hand" kommer att hjälpa. Ett litet barn - i din famn. Om han är tillräckligt gammal - i "reserve fallskärm" position: vi sätter på bröstet, låter hans armar knäppa dig runt halsen och benen runt midjan. Vi trycker en vuxen mot ryggen, med ena handen håller han dig i bältesspännet eller kläderna i buken, du styr och stärker detta grepp med en hand. Jämlikhet när man lämnar publiken avbryts, en leder, den andra följer honom, myser nära. Så här evakuerar livvakterna den skyddade personen. Om det inte finns något sätt att skicka en vän bakom din rygg, ta åtminstone tag i armbågarna.

Innan du försöker ta dig ur mängden, eller ännu hellre innan du kommer in i den, knäppa upp dina ytterkläder och alla fickor, stoppa in halsduken under din jacka, ta av huvan, snöra på dig stövlarna. Göm allt som du kan fånga på något eller som du kan bli gripen.

4. 2 juli 1990: tragedi i en fotgängartunnel i Mecka. Dödade: 1 425 personer. Största crush under traditionell Hajj. Ingen Hajj är komplett utan offer, men 1990 slog alla rekord. I den 45-gradiga värmen rusade flera tusen pilgrimer in i den kylda tunneln som förbinder Mecka med pilgrimslägret vid Mina. Tunnelns kapacitet överskreds fem gånger och många kvävdes på grund av att fläktarna stannade.

Det viktigaste är att inte i något fall skapa panik, det kommer att göras utan ditt deltagande. Även om det är möjligt, försök att vara så artig som möjligt, eskalera inte situationen. I mängden svänger humöret mot försämring - slå-kör-rädda! – det händer väldigt snabbt. Det är inte arkitektur som är på gång här, utan psykologi.

Psykologisk effekt

Alla forskare, som börjar med Gustave Le Bon, författaren till de grundläggande verken "Psykologi av folk och massor" och "Psykologi av folksamlingar", reducerar folkmassans psykologi till tre fenomen: homogenitet, emotionalitet och irrationalitet.

Så snart många människor samlas på ett ställe uppstår effekten av infektion - humöret eller ambitionerna hos flera personer överförs mycket snabbt till alla andra, som en infektionssjukdom. Den mekaniska spridningen av humör återfinns också i vardagen – börja gäspa så tar andra upp det. I en folkmassa sker det mycket snabbare och starkare. Det bästa av allt är att effekten av infektion formuleras av frasen "alla sprang - och jag sprang." Människan är ett sällskapsdjur, och algoritmen "följ alla" är evolutionärt inbäddad i våra överlevnadsinstinkter.

Ibland kan detta spela dig i händerna. Så här beskriver Hakob Nazaretyan den rationella användningen av infektionseffekten i sin bok "The Psychology of Spontaneous Mass Behavior": "Här är ett läroboksfall från Europas förkrigsliv. 1938 bröt en liten brand ut i läktaren på den parisiska nationalvelodromen i slutet av tävlingen. Personalen lyckades snabbt lokalisera branden, men tiotusen åskådare rörde sig redan med överdriven kraft mot den enda utgången. Situationen hotade att bli dödlig.

Av en lycklig slump dök två psykologer upp i mängden, som kunde orientera sig i tiden och började högljutt skandera: "Ne-pousse-pas!" ("Låt-inte-låt-pa!" - Sparka-kai inte!) Rytmen uppfångades av omgivningen, den passerade i en våg genom folkmassan. Några minuter senare skanderade tusentals människor detta fraser tillsammans; publiken förvandlades till en uttrycksfull sådan, rädsla och tjafs ersattes av allmän entusiasm, och alla lämnade läktarna säkert."

5.30 maj 1999: tragedi på Nemiga (Minsk). Dödade: 53 personer. Under ölfestivalen i Minsk regnade det kraftigt med hagel och folkmassan rusade in i en trång underjordisk passage. Det var en crush på nedstigningen; majoriteten av de dödade var ungdomar mellan 14 och 20 år gamla.

Ack, det snabbaste sättet som människor blir infekterade av rädsla och ilska. Så fort någon skrek "Låt oss springa!" – alla kommer att springa, inte riktigt inse var och varför. Därför är det mycket farligt att försöka klättra någonstans högre i en folkmassa - på en lyktstolpe eller taket på en bil. Nästan säkert kommer andra omedelbart att följa dig, det kommer inte att finnas tillräckligt med utrymme för alla, och du kommer att falla. Men att komma under lastbilen är en bra idé, du kommer inte att knuffas därifrån.

Tyvärr har folkmassan som en enda organism ingen anledning, och flockbeteende kan lätt leda människor till döds. När en folkmassa får panik eller är aggressiv, rör sig massor av människor i en rörelse som mest liknar en vattenström - snabbt och längs vägen med minsta motstånd. När folkmassan möter ett hinder, separeras folkmassan antingen, böjer sig runt den eller försöker överväldiga den, vilket resulterar i att förkrossningen börjar.

6.22 november 2010: Stampade i Phnom Penh. Dödade: 456 personer. Under avslutningsceremonin för den traditionella kambodjanska högtiden, Water Day, samlades flera tusen människor på en smal bro över floden Tonle Sap. De flesta av de dödade drunknade efter att ha kastats från bron i en massiv krossning.

Fall inte

Det finns två huvudsakliga faror i folkmassan - att bli krossad eller trampad. Båda dessa hot innebär skador av olika svårighetsgrad - från hjärnskakning och flera blåmärken till en ryggradsfraktur, pneumothorax och inre blödningar som leder till exitus letalis.

Den första faran - de kommer att krossa! - på medicinens språk kallas det kompressionskvävning, eller, enkelt uttryckt, kvävning av klämning. Till skillnad från klassisk strypning i samband med skador på luftvägarna, med stark klämning från alla sidor, störs en persons blodcirkulation, venöst blod kommer inte in i lungorna, kärlens väggar blir tunnare och lungödem börjar; frakturer av revben, bristningar av inre organ är också möjliga. Enligt statistiken dör fler människor i en folkmassa av kompressionsstrypning än av alla andra skador.

7. 1 januari 2013: stampede på Houfouet-Boigny stadion (Abidjan). Dödade: 61 En förälskelse uppstod vid utgången från stadion, där nyårsfestligheterna och fyrverkerier lanserades. De flesta av offren är barn.

Hur kan man räddas från detta? Om du är så hårt klämd från alla håll att det blev svårt att andas, försök inte trycka runt andra och vinna tillbaka ditt bostadsutrymme – det kommer fortfarande inte att fungera. Det är bättre att ta tag i ditt högra kavaj med vänster hand (eller vice versa, detta är inte viktigt) och sätta armbågen framåt. Nu finns det tio centimeter fritt utrymme framför bröstet, du kan andas lugnt och leta efter sätt att ta dig härifrån så fort som möjligt.

Den andra faran - de kommer att trampa! - kopplat, naturligtvis, med ett fall i mängden. Att falla i en springande folkmassa är det värsta som kan hända. Panikande eller aggressiva människor kommer att springa rakt mot dig och trampa ner dig i marken. Även om någon bestämmer sig för att sluta kommer han inte att lyckas, publiken är starkare.

Efter att ha fallit, ta posen som ett embryo. Vi vände på ryggen, gömde ryggraden och njurarna. Hakan pressas hårt mot bröstet för att inte träffa bakhuvudet mot asfalten. Armarna är vikta framför ansiktet, knäna dras upp till armbågarna, benen är hårt klämda för att täcka ljumsken. Du kommer inte att kunna ligga så länge, så du måste gå upp.

För att stå i en folkmassa måste du ta tag i det närmaste benet på någon person som går längs dig eller bredvid dig och börja mycket snabbt och aggressivt klättra upp för det här benet, med hänsyn till försöken att skaka dig tillbaka. Klättra upp som en apa upp i ett träd. Det är möjligt att denna person kommer att falla i processen. Låt oss hoppas att han också läser den här artikeln och kan resa sig.

Simma med hajar

Om du vet att du är på väg att hamna i mängden, och misstänker att detta inte kommer att sluta bra, förbered dig i förväg. Låt någon veta vart du ska och när du planerar att återvända; ange efter vilken tid du ska börja leta. Ta med dig ditt pass eller en kopia av det. På en separat kartong som bifogas i ditt pass, ange telefonnummer till dina närmaste anhöriga, din blodgrupp och alla drogallergier. Efter den massiva krossen kommer akutsjukhusen att bli överväldigade, och du kommer att göra läkarnas arbete åtminstone lite lättare. Innan du går in i folkmassan, studera området noggrant. Vart ska alla springa? Var kommer faran ifrån? Var kan man gömma sig och sitta ute? Var måste man vada?

Och – viktigast av allt – när du väl är i en folkmassa, bli inte en del av den. Fall inte för den allmänna stämningen. Undvik kontamineringseffekten. Skandera eller sjung inte. Observera sinnets hygien. Det är lika lätt att fånga masshysteri som en tvångsmässig låt. Fortsätt upprepa för dig själv - du måste komma härifrån, det är för farligt här!

Kom ihåg: folkmassan är en plats för ökad fara. Vad gör en riktig ninja när han känner fara? En riktig ninja lämnar inte huset. Ta hand om dig själv!