6 vanliga myter om icke-verbal kommunikation

2024 Författare: Seth Attwood | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-16 16:17

Kommunikation är mycket mer än bara orden vi säger. Den består också av implicita budskap som uttrycks genom icke-verbalt beteende - ansiktsuttryck, gester, röst, hållning, respekt för personligt utrymme, utseende och till och med lukter. Dessa signaler kan ge ledtrådar för en bättre förståelse av en person, hans motiv och orsaker till beteende.

Vid något tillfälle bestämde folk sig för att icke-verbala budskap kan dechiffreras lika entydigt som vilket annat språk som helst, och att varje gest eller rörelse måste ha sin egen "översättning". Som ett resultat föddes myter och teorier som är ganska långt ifrån sanningen - de räknade ut de vanligaste.

1) "Händerna i låset" på bröstet betyder att personen har stängt

Legenden säger att om en person la armarna i kors över bröstet betyder det att han stänger sig från andra, försöker isolera sig från en oönskad situation, känner sig obekväm eller till och med visar fientlighet. Denna idé har replikerats i parapsykologisk litteratur i många år; det kom till och med till den grad att folk är rädda för att korsa armarna offentligt: tänk om de andra bestämmer sig för att något är fel på dem?

Hur är det egentligen? Psykologer tror att människor korsar armarna över bröstet av olika anledningar. Ibland gör vi det verkligen för att klara av negativa känslor i förhållande till samtalspartnern eller på grund av oenighet med vad vi hör. Och ibland händer detta helt enkelt på grund av bristande intresse för ämnet som diskuteras. Det händer att vi omedvetet kopierar samtalspartnerns gest, eller så försöker vi värma upp, eller så sitter vi bara i en obekväm stol utan armstöd och vet inte var vi ska lägga händerna. Ofta betyder korsade armar på bröstet tillbakadragande. Kanske har vi hört ett starkt argument som behöver begrundas, och det är lättare för oss att koncentrera oss i stängt läge och med bortvänd blick. Tydligen isolerar vi oss på detta sätt från yttre stimuli och information, med fokus på våra tankar.

Med ett ord, det finns ingen entydig tolkning av denna gest. Det är omöjligt att översätta kroppsspråk på samma sätt som vi översätter främmande ord: situationens sammanhang och särdragen i en persons karaktär spelar för stor roll.

2) En gest eller blick kan säga allt om en person

Har du sett Lie to Me? Vetenskapligt en fantastisk show, förutom en detalj - huvudpersonens otroliga förmåga. Några icke-verbala signaler, ett par ställningar och ansiktsrörelser – och nu är brottslingen nästan tagen.

Föreställ dig det här i verkligheten: här kommunicerar du med bekanta och plötsligt märker du att en av dem ser väldigt ledsen ut. Har detta samband med samtalsämnet? Kanske kom han ihåg en sorglig händelse? Eller bara tänkt en sekund? Du kommer inte att känna igen svaret från en blick - för att lösa ett sådant problem ställer polygrafexaminatorer en person samma frågor flera gånger och observerar sedan för att förstå exakt vad han reagerar på. I normal kommunikation kommer detta inte att fungera. Du måste antingen fortsätta att observera ytterligare, samla in mer information eller försöka taktfullt ställa en fråga om hans hälsotillstånd och tankar för tillfället.

Endast i ett fall är det möjligt att "riva upp" en person med bara en rörelse - om man har information om honom och sammanhanget. Du är väl bekant med honom, du känner till ämnet för hans samtal med samtalspartnern, miljön, nivån på hans trötthet etc. Då blir en kort rörelse eller en blick åt sidan den sista saknade pusselbiten som kommer att sätta allt på sin plats. Men detta händer sällan!

3) Mer än 90 % av informationen uppfattas icke-verbalt

De ombads sedan berätta vilka känslor de "läser". Baserat på svaren drog Meyerabian slutsatsen att vi uppfattar andra människors känslor och humör med 55 % tack vare ansiktsuttryck, gester, ställningar och blickar, 38 % - tack vare röstens klangfärg, talets tempo, intonation och endast 7 % - tack vare orden som vi använder. Med andra ord, mestadels icke-verbalt.

"Regeln om 7% - 38% - 55%" blev väldigt populär, men från mun till mun, från vetenskapsmän till författare, från en journalist till en annan, var forskningsresultaten mycket rundade och presenterade ur sitt sammanhang, som om en psykolog pratade om all information.

Den moderna synpunkten är att andelen beror på olika situationsfaktorer, och Meyerabians forskning utfördes endast för att visa vikten av icke-verbala ledtrådar i kommunikation, och inte för att få fram en exakt formel.

I allmänhet skulle det vara bra om vi kunde få mer än 90% av informationen icke-verbalt, för då skulle vi titta på filmer på alla språk i världen utan översättning.

4) Lögnare ler ouppriktigt

De säger att ett leende med rynkor nära ögonen är uppriktigt, men utan dem är det falskt. Vi är glada att meddela att så inte är fallet! När vi upplever en stark inre upplevelse, ansträngs de ytterligare musklerna som bildar just dessa rynkor. Det är allt! Det vanliga leendet kallas mer korrekt inte falskt, utan socialt.

Ett socialt leende kan ersätta några av komponenterna i talet. Håller med, ibland är det lättare och snabbare att le istället för orden "allt är bra", "allt är bra" eller "det är intressant för mig att lyssna på dig". Det finns ingen anledning att anstränga sig för att komma med en lämplig formulering, eftersom samtalspartnern kommer att förstå allt intuitivt. Glöm inte kulturella och sociala normer också. Bland människor är det vanligt att hälsa på en bekant person med ett leende (och i vissa västerländska kulturer, en främling också). Och detta är inte en fejk, utan ett uttryck för en viss stabilitet: allt går enligt plan, varken bättre och inte sämre.

Så skynda dig inte att stigmatisera det vanliga leendet.

5) lögnare har en skiftande blick, eller så får de ingen ögonkontakt alls

Påståendet att lögnare undviker ögonkontakt kommer inte från ingenstans. Detta beteende är förknippat med känslor av skuld eller skam när vi är otrogna mot någon. Alla vet ju från barndomen att det är dåligt att ljuga. Dessutom är lögn en svår kognitiv uppgift. Det är nödvändigt att komma ihåg vad som redan har sagts, vad som inte är värt att säga och vad som återstår att säga. Lögnaren tittar bort och försöker koncentrera sig på dessa detaljer, men detta är inte ett 100% tecken på att ljuga.

Nyckeln till att reda ut myten ligger i den enkla frasen "Titta mig i ögonen och berätta sanningen!" … Du har säkert hört något liknande mer än en gång. Små barn och bara oerfarna lögnare försöker verkligen att inte titta upp på samtalspartnern när de ljuger. Men de flesta vuxna - särskilt de som redan har en "guldmedalj" i att ljuga - kommer att titta på dig med de renaste, genuint uppriktiga ögonen. Och du kommer inte ens att misstänka att du blir lurad. Erfarna lögnare tittar in i ögonen inte bara för att se övertygande ut, utan också för att kontrollera om de trodde på honom.

Å andra sidan kan en person vända sig bort på grund av nervös spänning, sorg eller till och med avsky. Hans upplevelser kan vara helt orelaterade till lögnen. Frekventa och korta blickar kan vara en manifestation av ett deprimerat tillstånd under trycket från samtalspartnern, som ständigt försöker upptäcka lögner där det inte finns några. Fråga en kollega vad han åt till frukost för två dagar sedan eller vad han anser är viktigast i sitt jobb. Det kommer säkert att få honom att titta bort och tänka.

6) Icke-verbal kommunikation är ansiktsuttryck, ställningar, gester

Vänta, hur är det med beröring? Det finns en hel del av icke-verbal kommunikation som studerar beröring mellan människor. Kramar, handslag, kyssar, klappar på axeln… Allt detta kan göras med varierande styrka, intensitet och varaktighet. Följaktligen kommer varje sådan beröring att ha en annan tolkning.

Rum och tid kan också klassificeras som icke-verbala: till exempel är avståndet mellan människor under ett samtal förknippat med en persons personlighet, status och kulturella egenskaper. Och arrangemanget av personer vid bordet kan påverka samtalets gång och bidra till att mer effektivt påverka samtalspartnerna.

Med tiden, i kommunikation, är vi också intuitivt bekanta. Det är inte svårt att gissa vad de kommer att tycka om oss om vi kommer till mötet långt i förväg eller tvärtom är anständigt sena. Ibland påverkar tid och rum förloppet av ett samtal tillsammans. Det bästa exemplet på detta är "vagnsmedresenären" som vi efter ett par timmars kommunikation plötsligt delar de mest intima hemligheterna med, även om detta är en absolut obekant person.

Glöm inte djupet och frekvensen av andning, blekhet och rodnad i ansiktet, frekvensen av att svälja och förändringar i pupillens diameter. Oftast undersöks sådana manifestationer av det autonoma nervsystemet för att bestämma en lögn, för detta används en polygraf. Sådana tekniska medel är dock inte alltid nödvändiga. Särskilt störande personligheter mot bakgrund av spänning är bokstavligen täckta med röda fläckar i nackområdet, vilket är tydligt synligt med blotta ögat.

Ryska forskare betraktar också lukter som en manifestation av icke-verbalt beteende. Vi använder parfym för att tillfredsställa oss själva och andra, för att känna oss trygga, för att attrahera det motsatta könet. Lukter är ett fullfjädrat sätt att presentera sig själv. Du kan ta reda på lite mer om samtalspartnern genom hur ofta han använder parfym, gör det alltid eller bara vid speciella tillfällen, plockar upp en ljus doft eller något oansenligt.