Män och psykologer: drag av nationell motivation

2024 Författare: Seth Attwood | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-16 16:17

"Ryssland är farligt på grund av de magra behoven", sa Otto Bismarck förra seklet. Det är farligt inte bara för fiender, utan också för sig själv. Västerländska system för motivation för effektivt arbete slår på något sätt rot i stora städer, men misslyckas utanför dem. Ja, och Sovjetunionen gick under i första hand för att det socialistiska konceptet "moraliska och materiella incitament för chockarbete" inte fungerade.

I de ryska provinserna är majoriteten människor som inte kommer att tvingas arbeta av pengar, makt eller berömmelse, eftersom de inte behöver dem. Och vad behöver du? "Experten"-korrespondenten fick svaret på denna fråga i ett samtal med Valery Kustov - Generaldirektör för EFKO, som tillverkar produkter under de välkända varumärkena "Sloboda" och Altero. Vårt samtal ägde rum på hans kontor på en fett- och oljefabrik i staden Alekseevka i Belgorod-regionen.

Vaga drömmande motivation

"När jag såg resultaten av en sociologisk undersökning av lokalbefolkningen, var mitt tillstånd nästan hysteriskt", säger Valery Kustov. – Det visade sig att de här människorna inte har några materiella behov, känslomässiga också. Det vill säga, det finns inget att motivera dem med. Varannan person sa att han inte behövde en toalett i huset. Tjugoåtta procent ser inte behovet av en dusch, trettiofem procent för en bil. Sextio procent svarade att de inte skulle bygga ut sina personliga bitomter, även om möjligheten dök upp. Samma siffra, sextio procent, erkände öppet för främlingar – intervjuare att de inte ansåg att stöld var skamligt. Och hur många fler skämdes helt enkelt över att säga om det! Samtidigt noterade ett betydande antal "icke-troende" att de helt enkelt inte hade något att stjäla.

Det visade sig att det inte finns några ledare som vi kunde börja arbeta med: fem procent är i princip redo för entreprenörsverksamhet, men de förutspår en mycket negativ reaktion från andra på deras handlingar och vågar inte. Vi kunde inte lita på dem: fem procent mot nittiofem är ett krig där det är tydligt vem som är förloraren. Vi dödades. Vi såg inte en enda modell av vare sig en standard- eller icke-standardlösning vid den tiden.

– Varför behövde ni motiverade bönder?

- För utveckling av vår fett- och oljeproduktion (EFKO producerar solrosolja, majonnäs och mjukt smör. - "Expert") behövde sina egna jordbruksresurser. Våra fabriker i Belgorod-regionen var omgivna av ruinerade gårdar. Vi bestämde oss för att börja med dem. När allt kommer omkring, efter kollektivgårdarnas kollaps, fick varje bybor en markandel - fem till sju hektar mark, som han inte hade möjlighet att odla. Vi hyrde etthundrafjorton hektar. Vi hade materiella resurser, frön, gödningsmedel, utrustning, men vi kunde naturligtvis inte odla all denna mark själva. Därför var det nödvändigt att väcka bybornas vilja och entusiasm att arbeta.

- Vad erbjöd du dem?

- Räntefria lån, aktier, kraft, inkomst, möjlighet till självförverkligande.

- Och de vägrade?

– Generellt sett, ja. Arbetet gick helt enkelt inte. Många tror att de första stegen för chefen för ett jordbruksföretag är mycket enkla: vi kommer att äga, och de kommer att arbeta, vi tar ansvar för storskalig produktion, och alla böndernas problem existerar inte för oss. Men det finns problem på landsbygden, och de fick oss att märka: vi fick brända skördare, metallstift på fälten …

Det var då vi insåg att situationen behövde förtydligas och bjöd in en grupp Moskvasociologer att genomföra en studie, vars författare och vetenskapliga handledare var filosofie doktor, professor vid Högre Handelshögskolan Azer Efendiev.

– Vad visade studien mer?

- Många saker. Det visade sig att i genomsnitt var nionde till tionde tillfrågade familj lever på fattigdomsnivå (från flera standardalternativ valde de svaret "Vi lever väldigt dåligt, vi äter oss inte alltid mätta"), femtionio procent. är helt enkelt fattiga ("Tack och lov, på något sätt klarar vi oss, vi äter blygsamt, vi är klädda i starka, men gamla, nya kläder och vi köper inte in något i huset - vi har inga pengar "). Det vill säga att levnadsstandarden för sjuttio procent av de undersökta landsbygdsfamiljerna visade sig vara otillfredsställande.

Samtidigt är den rådande motivationen i omgivningen vagt drömsk. På frågan om de strävar efter att uppnå en högre levnadsstandard, om de gör de nödvändiga ansträngningarna, valde varje sekund svaret: "Vi drömmer, vi hoppas att situationen på något sätt kommer att förbättras." En tredjedel av de tillfrågade uttryckte ödmjukhet med den nuvarande situationen och ödmjukhet. Och bara var femte person har någon form av prestationsmotivation, önskan att förbättra sitt liv genom ytterligare seriösa ansträngningar.

Så en katastrofal motivationssituation uppstod: passivitet, dagdrömmer, minimering av behov och följaktligen ansträngningar, bara lathet.

- Vem är mer motiverad: "rik" eller fattig?

– Självklart är de "välmående" fler. Ju fattigare en person lever, desto mer utvecklad undanflykt från aktivitet. Och detta förklarar faktiskt varför han är undernärd. Och med en sådan motivationsstruktur kan man förvänta sig å ena sidan en fördjupning och utvidgning av fattigdomen, och å andra sidan ett genombrott till högre levnadsstandard från en liten del av landsbygdsbefolkningens sida. Det vill säga en kraftig polarisering kommer att ske, vilket kan leda till en social explosion på landsbygden.

I allmänhet tenderar bönder att befria sig från ansvaret för sina liv. De allra flesta tror att deras personliga välmående beror på hur samhället i stort utvecklas. Till den motsatta åsikten ("med alla växlingar i vårt liv, i slutändan, beror allt på personen själv") var benägen med tjugotvå procent - tre gånger mindre. Femtio procent instämde i att de var "det som livet har gjort dem". Och bara en tredjedel hänvisar till sitt eget val.

– Vad förknippar sociologer sådan passivitet med?

– Det finns många anledningar till detta, och alla är inte tydliga. En av dem är att de mest företagsamma och smidiga under århundradena lämnat till städerna, medan de som inte alls gillade förändringar stannade kvar i byarna. Och därför har de senaste tio åren bara varit plåga för bönderna. De nuvarande byborna upplever olidlig stress även när kollektivgårdsordföranden byter namn till generaldirektören eller ord som "aktier" eller "AO" uttalas.

– Och vem stjäl mer: fattig eller inte?

– Det mest intressanta är att de stjäl ändå. Stöld erkänns som en social norm, den är legitimerad.

Empati är nyckelordet

– Desperata efter att hitta en lösning kallade vi en grupp psykologer till Belgorod-regionen, ledd av en professor Nikolay Konyukhov … De gjorde en enorm mängd arbete - var och en av bönderna de studerade klarade testet Semantic Differential (trehundrasextio bedömningar, jämförelser), MMPI (Minnesota Multiphase Personality Questionnaire - femhundrafemtiosex frågor) och flera andra. Totalt svarade varje bonde på femtonhundra frågor.

– Och vad är resultatet av detta storslagna arbete?

- Väldigt enkelt. Vi har hittat ett stödpunkt, eller mer exakt, grunden för att bygga hela motivationssystemet.

Det visade sig att de enda meningsfulla sakerna för bönderna är människornas åsikter och uppriktighet. Den allmänna opinionen är så betydelsefull att bönder inte vill prata om den med forskare. Till exempel, när de fick frågan: "Är din granne Vasyas åsikt viktig för dig?", var svaret: "Vad menar du, ja jag är han, men han går!" Och när de inte frågade hans verbala medvetande, utan hans själ (genom tester), visade det sig att han för denna grannes åsikt var redo att hoppa på månen.

Och uppriktighet, öppenhet. Deras nivå av empati är flera storleksordningar högre än representanter för andra kulturer.

- Ursäkta, vad är "empati"?

– Det här är en känslomässig och sensorisk uppfattning. Psykologer delade villkorligt alla invånare i Ryssland i två kulturer - rationell prestation, vars representanter oftast bor i städer och empatiska invånare i periferin. De är lika olika varandra som himmel och jord.

Till exempel, hos en bonde, i motsats till en stadsbor, är effektiviteten hos ljudkanalen minimal. Det vill säga, de hör mitt tal, men uppfattar inte. Jag kan kalla dem genom en ljudförstärkare även i den ljusa socialistiska framtiden, även i den kapitalistiska framtiden, de bryr sig inte. Istället har de utvecklat visuell och kinestetisk uppfattning.

– Det vill säga, de tror bara på det de ser eller känner? Varför?

Dessa kanaler skyddar dem från illusioner. Dessa människor har ett mycket svårt liv bakom sig, och de vet att det farligaste är de införda systemen av värderingar och idéer som inte kan kännas och testas. Deras livserfarenhet säger en sak: om någon hjälper dig i svåra tider så är det en granne, och det är det. Och ingen annan.

- Samma granne Vasya? Och det är därför grannarnas och bybornas åsikter är så viktiga för dem?

- Ja. Under undersökningens gång simulerades situationer när byborna var tvungna att fatta ett beslut på egen hand. De avvisade det omedelbart om det inte stämde överens med majoritetens uppfattning. För dem är personen som de ständigt interagerar med viktig. Deras historia ledde till att inte läsa böcker om psykologi, utan att studera en person genom sin egen känslomässiga-sensoriska uppfattning.

– Så de är bra psykologer själva?

- Mycket. När våra psykologer genomförde intervjuer var det mycket viktigt för dem att observera rollerna som ledare och efterföljare. Erfarna specialister försökte skapa känslomässig kontakt och känna samma sak som samtalspartnern - det här är deras professionalism. Så många av dessa psykologer sa att redan i den tredje minuten av samtalet var de inte ledarna, utan anhängarna. De fick inte veta vad bonden tycker, utan vad intervjuaren vill höra. Oavsett hur de försökte bygga upp sitt försvar, dessa till synes outbildade, i tröjor, räknade folk dem snabbare. Deras anpassningsnivå är högre än för legitimerade psykologer. Detta är förståeligt. När en persons inre uppfattning ligger till grund för överlevnad utvecklas förstås denna kanal.

Därför blir dessa människor känslomässigt trötta väldigt snabbt. Då får de en känsla av tomhet, som de är väldigt rädda för, och med det känslomässig överbelastning. Och det här är ett slagsmål, vodka och allt annat. Därför tar de stor hand om sin känslomässiga integritet, de är noggranna i kommunikationen.

- Noggrann i kommunikationen? Du sa att de var öppna, ärligt?

– Det viktigaste för bönderna är deras mikrogrupp, en väldigt snäv krets av människor, där de kan vara helt öppna. De öppnar trots allt inte bara sina själar och känner. De måste förstå: vem du är i förhållande till honom, vad de kan förvänta sig av dig. Frågan om förutsägbarhet för en landsbygdsbo är inte en önskan eller ett vetenskapligt intresse, utan ett objektivt behov som säkerställer existensen av honom själv, hans barn och hans familj. Bönderna vet att den som är nära är det enda de kan lita på i svåra tider, det finns inget annat. Och därför, när man kommunicerar, slösas en enorm mängd känslomässig energi bort. Och utanför mikrogruppen är byborna noggranna i kontakterna.

- Ditt företag ingår tydligen inte i hans mikrogrupp?

– Om bara det skulle det vara mycket lättare att bygga motivationer. Det finns en annan glädje därinne - Blairs dubbla klämma. Detta är ett psykologiskt fenomen när motsägelsefulla känslor samexisterar i en person samtidigt, och detta tillstånd av spänning, fluktuationer är karakteristiskt för honom. Och om det plötsligt visar sig att det vid någon tidpunkt råder något unipolärt känslotillstånd, så kommer det med stor sannolikhet snart att ersättas av raka motsatsen. Och om idag byborna behandlar EFKO väl, så kan allt förändras på en gång imorgon - utan någon uppenbar anledning.

– Om de behandlar dig väl, är det verkligen dåligt för dig?

- Ja. Hela historien säger dem att det inte finns något gott och ont, det är två sidor av samma. Det är bra att vara ledare, de kommer att ge dig en flagga, till och med pengar, men du kommer att få blåsor och du kommer att få växthälsa. För dem finns det inget entydigt, allt har två sidor. Ju mer du försöker övertyga dem om något, att bilda ett känslocentrum på ett plan, desto snabbare på det motsatta planet bildas ett annat centrum av sig självt.

Hit verkar det som vi, investerarna, har kommit - vilken lycka! Vi ger dem lån, vi bygger sjukhus, skolor. Tror du att de har en våg av positiva känslor?

- Inte?

– Det är bra att vi vid det här laget redan visste mycket. Vi prisade inte oss själva utan sa att vi hade kommit för att hjälpa till, men det finns inga gratis pepparkakor. För att vinna bondens sympati måste vi presentera två motsatser så att känslocentrum förskjuts helt omärkligt. Vi säger att vi ger dem både något bra och något dåligt, men det finns lite mer bra.

– Vad är det för dåliga som följer med dig, anmäler du?

– Vi informerar om att vi tar makten från dem, vi har nu en kontrollerande andel. Men bönderna får skolor, sjukhus, mat, utrustning. Och de gör ett val.

Regler och information

– För bönderna är opinionen viktigast, och den legitimerade stölden. Förmodligen är det väldigt svårt för dig att bekämpa stöld?

- I själva verket. De stjäl kollektivgårdsegendom, men i byarna är dörrarna fortfarande inte stängda. De kommer inte att stjäla från sin granne i mikromiljön, eftersom grannen är, som vi redan har sagt, det enda som du kan lita på i svåra tider. Och det vet grannen. Om det blir känt att Vasya stal från en granne, kommer Vasya att bli en utstött. Och det finns inget värre för honom, eftersom systemet med interpersonellt beroende för honom när det gäller känslomässig betydelse är på nivån med liv och död. Vi använder detta.

Vi försökte skapa en form av socioekonomiska relationer där en person skulle ingå i teamet. Jag som bonde borde få pengar som säkerställer en normal tillvaro. Och samtidigt borde alla runtomkring, andra medlemmar i mikromiljön vara beroende av resultatet av mitt arbete. Garantin för min effektiva aktivitet är inte den mottagna materiella motsvarigheten, utan reaktionen från den yttre miljön. Så fort jag börjar jobba dåligt gör det alla sämre. Och detta är redan en faktor som säkerställer min effektivitet i flera storleksordningar bättre än pengar. För Vasyas granne är det inte pengar som är det viktiga, utan det faktum att jag inte gör det på ett sätt som får honom att må bra. Och jag vet att om jag inte gör honom bra så tar han sylen och rätar ut mig åt rätt håll. Det är ett system av individualism och ömsesidigt beroende, kontroller och balanser.

– Vilar allt nu på böndernas ömsesidiga kontroll?

– Nästan ja. Och på något annat sätt kommer det inte att fungera. Vi har haft sådana fall. Traktorföraren körde sin traktor hem till en grannby för att äta middag och slösade bort extra tid och bränsle. Tidigare försökte vi straffa sådana människor - vi berövade dem bonusar, tillät dem inte att arbeta med bra utrustning. Men bönderna är en helhet. Ett försök att begå en negativ sanktion mot en leder till att miljön kollapsar. Det föreföll oss som om bönderna behövde disciplin, inte vi. När vi ger den här traktorföraren, relativt sett, på huvudet, gör vi dem bättre. Och de ser negativ inblandning i sin omgivning och uppfattar oss som en fiende. De samlas och slåss med oss, men de glömmer bort hur de ska hantera sina egna.

Det befintliga systemet utesluter nu nästan vårt ingripande. Den bygger på två saker: regler och information. Vi föreslog regler, en mekanism för bildandet av sanktioner, deras antagande och drog oss tillbaka. Vi tillhandahåller inte deras genomförande, utan information.

- Hur?

– Det kommer till exempel ut en interntidning. I den ska vi nu skriva att traktorföraren, hans efternamn, förnamn, patronym, från en sådan och sådan kollektivgård gick hem och åt middag på en traktor, förbrukade bränsle för lika mycket. Lönsamheten har minskat vilket gör att alla får mindre. Detta räcker för att bönderna ska skynda sig att ta reda på det, och Vasya agerade därefter ansvarsfullt.

– Hur formaliseras EFKO:s relationer med bönder?

– EFKO har skapat en ny typ av kollektiv aktieorganisation av jordbruksproduktionen på basis av kollektivjordbruk. Vi blev delägare i de tidigare kollektivgårdarna, tilldelade de investeringar som var nödvändiga för utvecklingen av ödelagda gårdar och tog in vår erfarenhet av att organisera. Detta alternativ kombinerar två viktiga element: å ena sidan introduceras erfarenhet av effektiv marknadskonkurrens företagsledning, och å andra sidan bevaras den sociala karaktären hos organisationen av jordbruksproduktionen.

Sociologer sa också till oss att vi måste ägna särskild uppmärksamhet åt kollektivism. I ett land där det har formats i århundraden och individualism sågs som en av de mest oförlåtliga egenskaperna hos en person, kan stabil positiv individuell motivation inte snabbt utvecklas. I den ryska kulturen har prioriteringen av personligt initiativ och aktivitet ännu inte tagit form och det är ännu inte känt om det kommer att ta form.

– Och den här samarbetsformen motiverar sig själv?

Många av elementen i den här designen fungerar, och de fungerar utmärkt. Du kan gå till vilken gård som helst och se: inte arbetshjältarna, inte de främsta arbetarna, inte utexaminerade från Higher School of Economics, men vanliga boskapsskötare, mjölkbiträden, maskinförare inom deras gård känner till försäljningsvolymen, kostnadsstrukturen, och algoritmen för att skapa personlig lönsamhet.

Något är ännu inte helt klart för oss. Men huvudsaken är att bonden måste inse att han inte är ägaren, nej, utan en del av det här livet. Den del som tog ansvar. Vår uppgift är att skapa en känsla av tillhörighet till territoriet i varje invånares psyke. Vi lyckas med detta. Därför minskar nivån av kaos i våra territorier med en ganska stor dynamik.